Au sein d'un service import composé de 4 personnes, l'Assistant·e Import intervient sur des opérations d'import depuis l'Asie, avec un rattachement direct à une responsable de service. Le rôle est opérationnel : il/elle coordonne les étapes clés (commande, transport, douane, documents) et contribue à la satisfaction client via un suivi précis des dossiers.Missions principales :
Planifier les commandes au départ d'Asie et suivre les jalons (départ/arrivée)
Organiser et coordonner le transport maritime et/ou aérien avec les transitaire·s
Assurer l'accompagnement douanier : préparation, contrôle et suivi de la documentation
Établir et/ou vérifier les documents opérationnels (bons de transport, pièces administratives)
Gérer les Incoterms et veiller à la conformité administrative des dossiers import
Traiter les réclamations client·e·s liées aux opérations (retards, écarts, litiges)
Communiquer en anglais et en français avec les interlocuteur·rice·s externes (téléphone/e...