Votre mission

Adecco recherche pour l'un de ses clients un Assistant ADV H/F


Vos missions


Saisir & traiter le flux administratif des commandes quotidiennes
Maintenir et entretenir une relation commerciale avec les clients grâce à des routines (Call hebdomadaires)
Mettre en oeuvre un suivi des commandes clients (projets)
Mobiliser les acteurs internes de l'entreprise pour s'assurer du respect des engagements vis-à-vis du client
Gérer les offres de prix: déterminer les produits, proposer un tarif en relation avec KAM
Résoudre les litiges de livraison avec certains transporteurs sur certaines destinations
Préparer le retour des produits lors des litiges en collectant les informations pour l'ouverture de la fiche SAV
Effectuer les démarches administratives (douanes, documents exportation, Certificats d'origine CCI) pour les commandes hors Europe