Funciones de Recepción y Servicio al Cliente

• Atender de manera presencial, telefónica y digital a clientes, proveedores y visitantes, brindando información clara, cordial y oportuna sobre productos, servicios y procesos de la empresa.

• Gestionar la recepción y direccionamiento de llamadas, mensajes y correos electrónicos, asegurando su correcta canalización a las áreas responsables.

• Registrar y controlar el ingreso de visitantes, proveedores y contratistas, conforme a los protocolos internos de seguridad y SST.



• Mantener actualizada la base de datos de clientes y contactos, asegurando confidencialidad y correcto manejo de la información.

• Elaborar y organizar documentación administrativa básica, relacionada con atención al cliente, correspondencia y control interno.

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