Position Overview
El Rol
Atender llamadas a clientes sobre coberturas, beneficios, procesos de emisión y renovaciones.Elaborar cotizaciones de seguros de acuerdo con los lineamientos establecidos.Realizar seguimiento permanente a las cotizaciones emitidas hasta su cierre.Gestionar oportunidades comerciales y apoyar el cierre de ventas.Realizar validación y cruce de información para procesos de emisión y renovación.Mantener actualizadas las bases de datos y sistemas de gestión.Gestionar documentación requerida para la emisión de pólizas.Dar seguimiento a pendientes asignados garantizando su cierre oportuno.Escalar oportunamente novedades o situaciones que puedan afectar el servicio al cliente.Apoyar campañas comerciales, actividades de venta cruzada y generación de referidos.Realizar seguimiento a encuestas de satisfacción y experiencia del cliente.Cumplir con los indicadores de productivi...