Overview

Asesor/a Servicios Centralización Regional en una tienda de Mijas, trabajarás en un ambiente de creación y asesoramiento al cliente, asegurando la mejor experiencia en la gestión centralizada de instalaciones, con restricciones del modelo de PRL según reforma multi estancia o integral.

Responsabilidades

• Atención al cliente y gestión de reclamaciones recibidas a través de RCO (central o tiendas).
• Recepción, seguimiento y resolución de incidencias; coordinación entre cliente, instalador, transportista y tienda.
• Primer contacto con el cliente en un máximo de 24 horas; resolución de incidencias en 48 horas; seguimiento diario para incidencias complejas hasta su finalización; gestión inmediata de urgencias.
• Aviso al cliente de cambios de fecha por errores o falta de producto en la gestión de instalaciones.
• Gestión de extras en domicilio y atención de llamadas o correos relacionados con extras y ampliaci...