Asesor/a de Servicio Postventa

En AUTOVIDAL buscamos incorporar un/a Asesor/a de Servicio Postventa para nuestro equipo en Palma.

Funciones

• Recibir al cliente, registrar sus datos y los del vehículo y identificar y documentar el trabajo solicitado.
• Elaborar la valoración económica del servicio una vez realizado el diagnóstico y recabar la autorización del cliente.
• Coordinar la entrada del vehículo en taller, registrar la orden en el sistema, solicitar el material necesario y ofrecer soluciones de movilidad alternativa.
• Realizar el seguimiento de la reparación, informando al cliente sobre el estado del vehículo, la llegada de materiales y el cumplimiento de los plazos previstos.
• Atender llamadas telefónicas, facilitar información, gestionar citas y dar respuesta a consultas o reclamaciones.
• Preparar la entrega del vehículo en la fecha acordada, emitir la factura correspondiente y gestionar el cobro.