Flexible Work, Better Balance
Als Applicatieanalist CRM ben je de spil in één van de Scrumteams. Je vormt de schakel tussen de business en IT. Je vertaalt hun wensen naar concrete, functionele requirements en zorgt ervoor dat het CRM systeem optimaal functioneert.
Je rol is een dynamische mix van projectmatig werken aan nieuwe features en het waarborgen van de continuïteit door het beheren van de bestaande omgeving. Je bent meer dan een beheerder; je bent een analist, tester en adviseur die continu zoekt naar verbetering.
Jouw verantwoordelijkheden
Analyseren van bedrijfsprocessen en vertalen van businesswensen naar functionele specificaties.
De vraag achter de vraag achterhalen om tot de kern van een probleem te komen en de beste oplossing te realiseren.
Configureren, functioneel beheren en oplossen van incidenten.
Proactief signaleren van trends in meldingen en het initiëren van structurele verbeteringen.
Uitv...