Descripción del puesto

ANFITRIÓN DE SERVICIO AL CLIENTE. Deberá ser técnico o tecnólogo en carreras de salud y/o carreras administrativas.

Responsabilidades

• Brindar orientación y direccionamiento oportuno y eficaz a los afiliados que acuden a los diferentes puntos de atención, resolviendo en el primer contacto las preguntas frecuentes sin necesidad de solicitar turno o esperar atención en ventanilla.
• Garantizar la divulgación y adherencia a los canales de atención no presenciales.
• Cumplir con el protocolo de servicio y con las políticas, normas y procesos establecidos por la compañía.

Requisitos

• Experiencia mínima de 6 meses en servicio al cliente en EPS, IPS o ESE, con capacidad para resolver situaciones difíciles en la atención al usuario.
• Conocimiento en manejo de protocolo y servicio al cliente.
• Conocimientos básicos de las herramientas ofimáticas Word y Excel.
• Conocimiento ...