Participez à l'amélioration des logiciels en tant qu'Analyste au Support Applicatif. Fournissez un service client exceptionnel tout en travaillant avec les équipes de développement.
Dans ce rôle, vous serez un élément clé de l'équipe de soutien à l'application. En tant qu'Analyste, vous aurez pour mission de résoudre les tickets de support et de fournir un suivi personnalisé aux clients. La collaboration pro-active avec les équipes de développement est cruciale pour sélectionner les améliorations à apporter aux produits et pour comprendre les nouvelles fonctionnalités à intégrer.
Key Responsibilities:
• Gérer le support professionnel de niveau 2 pour les clients
• Résoudre efficacement les tickets de support
• Suivre tous les comptes avec attention et précision
• Collaborer avec le développement pour améliorer les produits
• S'assurer que les mises à jour sont claires et pertinentes
Requirements:
• Excellente maîtrise de Linux et Script Shell
• Bonne conna...