Buscamos pessoas que tenham orgulho da empresa e da sua carreira no segmento de tecnologia e educação. Buscamos perfil alinhado com nossas Crenças e Valores: COMPROMETIMENTO, RELACIONAMENTO, INICIATIVA, ADAPTABILIDADE, COMUNICAÇÃO.
**Setor**: Atendimento ao cliente**
Vaga para**:São Leopoldo/RS (**Híbrido 2x semana presencial)**
**Principais Atividades**:
- Atuar no atendimento de chamados, mantendo os usuários informados sobre a resolução dos incidentes.
- Investigar, diagnosticar, simular e resolver os chamados, prezando pela qualidade.
- Classificar, diagnosticar e encaminhar os chamados com bugs para equipe de N3.
- Assegurar a rotina das atividades diárias, tendo como prática a gestão da fila de chamados, de acordo com seus respectivos SLAs internos e indicadores do Suporte.
- Participar da fase de homologação junto ao time de desenvolvimento.
- Atuar na produção de conteúdo para os treinamentos internos e externos.
- Criar e manter atualizada as base...