Prestar suporte técnico e funcional aos usuários dos módulos de backoffice (Financeiro, Contábil, Fiscal, Compras, Estoque, RH, entre outros) no sistema TOTVS Protheus. Atender chamados de nível 1 e 2, identificando problemas, registrando e solucionando incidentes dentro dos SLAs estabelecidos. Realizar análise de erros, ajustes de cadastros, parametrizações e conferências de rotina nos módulos do Protheus. Apoiar a área de TI e usuários-chave na documentação de processos, garantindo conformidade e rastreabilidade das soluções aplicadas. Acompanhar atualizações, patches e releases do Protheus, participando da validação de testes antes da implantação em ambiente produtivo. Interagir com a TOTVS ou parceiros externos quando necessário para resolução de demandas mais complexas. Apoiar em projetos de melhoria contínua, sugerindo ajustes de processos e funcionalidades no sistema. Iniciar participação em desenvolvimento em ADVPL, com acompanhamento e suporte da equipe, visando evolução de ca...