Empresa multinacional de grande porte localizada em Itupeva/SP, seleciona:
ANALISTA SERVICE DESK JR.
Regime de atuação – híbrida (3x in loco/2x home office).
Requisitos:
Formação superior – Sistemas da informação ou correlatos
Experiência prévia em um ambiente de suporte de 1º nível, service desk ou suporte técnico
Familiaridade com sistemas de chamados/ITSM (ServiceNow, MATRIX42, OTRS, etc.)
Inglês Avançado (Mandatório)
Conhecimentos avançados em Windows 11, Microsoft 365
Conhecimento básico sobre o ambiente de sistemas de TI
Disponibilidade para atuar em Itupeva/SP
Principais atribuições e responsabilidades:
Primeiro nível de contato para nossos usuários finais (global) quando eles enfrentarem problemas.
Terá a responsabilidade de tratar solicitações de suporte de 1º nível com a máxima prioridade.
Ao longo do processo, você documentará detalhadamente suas etapas de solução de problemas e encaminhará os chamados para nossos espec...