Workplace: São Paulo - SP Job Type: Full‑time employee Responsibilities Realizar atendimento ao cliente, buscando entender suas necessidades e oferecendo soluções adequadas Gerir o relacionamento com os clientes, criando estratégias para fidelização e satisfação Analisar dados e métricas relacionados ao atendimento e relacionamento com os clientes, buscando identificar oportunidades de melhoria Utilizar ferramentas de CRM para gestão do relacionamento com os clientes Utilizar habilidades em Excel para análise de dados e construção de relatórios Comunicar‑se de forma clara e objetiva com clientes e equipe interna Trabalhar em equipe para atingir os objetivos da área Demonstrar resiliência em situações de pressão e desafios Qualifications Graduação completa ou em andamento em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas Curso de especialização em Gestão de Relacionamento com Cliente Conhecimento em metodologias ágeis Experiência prévia em atendimento ao cliente e/ou gestão d...