Atividades

Promover a resolução de conflitos de beneficiários que ingressam com reclamações através da ANS, Procon e Alerj, Defensoria Pública, com a respectiva elaboração de resposta formal aos órgãos.

Monitoramento site ANS (diário):

1. NIPs Tratativa, elaboração e inclusão de resposta no site da ANS e sistema interno Klini e monitoramento decisões ANS.
2. Portabilidade Pedidos de portabilidade, tratativa e finalização

NIPs Administradoras:

Realizar a interface junto à administradora parceira em busca de documentação necessária para comprovação junto à ANS, bem como prestar os devidos esclarecimentos das Nips recepcionadas pela administradora de benefícios.

Monitoramento PROCON:

• Acompanhamento diário de recebimento de reclamações de beneficiários

ALERJ Análise de ofícios físicos, com a elaboração e envio de resposta conclusiva.

Defensoria Pública - Elaboração e envio de resp...