Objetivo del cargo

Resolver y tramitar las peticiones, reclamos, denuncias y quejas radicadas por la Superintendencia Nacional de Salud de manera oportuna y con calidad, acorde a la normatividad vigente y las políticas de la compañía. Así mismo generar actividades tendientes a mejora del proceso velando por que se ejecute con calidad, eficiencia y oportunidad.

Funciones

• Gestionar los insumos requeridos para dar solución de manera oportuna a las PQRS radicadas por los protegidos en los diferentes canales de atención de la compañía, y de la Superintendencia Nacional de Salud, de acuerdo con los procesos establecidos por la empresa.
• Administrar los requerimientos radicados a través de los canales de PQRSD referentes a las insatisfacciones de los protegidos.
• Realizar seguimientos a las solicitudes realizadas a diferentes áreas de la compañía, prestadores u operadores logísticos de medicamentos que sean requeridos para la gestión integra...