Job type: Full-time employee Full-time employee

Unidade: Avenida Paulista, 867

Responsabilidades

Atuar no suporte aos beneficiários que registram demandas nos canais de Ouvidoria, via Portal (site), telefone, e-mail, presencialmente, via correspondência, acompanhar e monitorar para que a solução ocorra dentro do prazo máximo de 7 (sete) dias úteis para uma resposta conclusiva, sendo admitida a pactuação junto ao mesmo de prazo maior, não superior a 30 (trinta) dias úteis, nos casos excepcionais ou de maior complexidade.

Responsável por receber, analisar e subsidiar as áreas com informações para dar solução as manifestações, recepcionadas nos canais de Ouvidoria.

Efetuar a interlocução com as áreas internas para a condução e solução das demandas. Manter o beneficiário ciente dos prazos de solução para a finalização de sua manifestação e prestar os esclarecimentos necessários acerca do andamento do caso, sempre que solicitado pelo demandant...