Descripción de empleo

Analista MIS JR

$14,000 netos.

Ciudad de México | Tlalpan cerca de MB Santa Úrsula.

Sobre la posición

Mejorar el rendimiento y la eficiencia del Call Center a través del análisis profundo de datos y métricas clave, el analista proporciona información procesable que permite a la gerencia y a los equipos operativos tomar decisiones informadas. Esto incluye identificar las tendencias, problemas y oportunidades que conduzcan a optimizar el servicio al cliente, la asignación de recursos y la calidad de los procesos, optimizar los KPIs, reducir costos, incrementar la satisfacción del cliente, mejorar la planificación de Recursos, facilitar la toma de decisiones basadas en datos.

Responsabilidades principales  

Diseñar, desarrollar, implementar y administrar soluciones a nivel bases de datos. Generación y automatización de reportes estratégicos mediante Excel avanzado (macros, tablas dinámicas) y Power BI. Rea...