Analista Júnior em Customer Success (CS)

Hybrid São José dos Campos, SP, BR

Sobre a vaga

Buscamos uma pessoa com perfil relacional, analítico e consultivo , que tenha facilidade em construir parcerias de longo prazo com clientes, acompanhar sua jornada e garantir que extraiam o máximo valor da plataforma SoluCX .

Esta posição é voltada para contato B2B , com foco em relacionamento, acompanhamento estratégico, retenção e expansão de contas , atuando como ponte entre o cliente e as áreas internas.

Responsabilidades

• Atuar como principal ponto de contato dos clientes, construindo relacionamento próximo e de confiança.
• Acompanhar a jornada do cliente desde o onboarding até a maturidade do uso da plataforma.
• Realizar reuniões periódicas de acompanhamento (check-ins, QBRs e alinhamentos estratégicos).
• Entender objetivos de negócio dos clientes e traduzi-los em planos de ação dentr...