Position Overview
Rol orientado a apoyar al equipo de Administración de Ventas ejecutando tareas operativas diarias, asegurando la calidad de los datos, atendiendo casos de baja a mediana complejidad y colaborando con áreas internas para mantener la eficiencia y la calidad del servicio.
Responsabilidades clave
Ejecutar procesos estándar siguiendo procedimientos (SOPs) y estándares de calidad.Atender y resolver incidencias de baja a mediana complejidad; escalar casos complejos con la información completa.Mantener datos actualizados y correctos en los sistemas (CRM/ERP), cumpliendo políticas y controles internos.Apoyar a supervisores en la coordinación y priorización del trabajo del día a día.Colaborar con Finanzas, Compras y Cumplimiento para alinear tareas y fechas clave.Monitorear KPIs básicos (volumen, tiempos de ciclo, exactitud) y dar seguimiento a acciones.Documentar procesos, mantener checklists y participar en capac...