¿Cuál será tu reto?

Serás responsable de diseñar y evolucionar la experiencia del cliente en nuestros canales digitales, entendiendo sus necesidades, comportamientos y fricciones para transformarlas en soluciones simples, intuitivas y de alto impacto.

Buscamos a alguien que piense como usuario, actúe con mentalidad digital y logre conectar la experiencia con resultados de negocio.

¿Qué harás en este rol?

• Mapear y optimizar el customer journey digital, identificando puntos de dolor y oportunidades de mejora.
• Diseñar e implementar iniciativas que mejoren la experiencia en web, app y canales de autoservicio.
• Trabajar de forma cercana con equipos de producto, tecnología, marketing y operaciones para priorizar mejoras.
• Proponer soluciones centradas en el cliente que equilibren experiencia, eficiencia y resultados.

¿Qué buscamos en ti?

• Competente en Ingeniería, Administración, Mercadeo o afines....