Realizar monitoramento, tratamento e geração de informações, serviço de análise e desenvolvimento de sistemas, monitoração de canais, processos, serviços, acesso lógico e sistemas.
Elaboração, manutenção, administração, operação e monitoração de banco de dados, arquivos, aplicativos e páginas intranet.
Mapeamento, documentação, publicação e manutenção das atualizações dos fluxos e processos efetuados pela equipe.
Análise, desenvolvimento e implementação de soluções tecnológicas para disponibilização de informações, construção de ferramentas de gestão, controle e integração de ambientes computacionais.
Customização e integração da Unidade de Resposta Audível (URA) e da Central de PABX/DAC com softwares de atendimento.
Execução de tarefas conforme acordo de serviço da ferramenta de registro de atendimento.
Atuação em projetos, com elaboração dos documentos relacionados ao desenvolvimento de sistem...