Empresa Multinacional no segmento de Tecnologia, contrata:

Analista de Suporte - Workplace

Você será responsável pelo seguinte:

• Atendimento de Nível 1 / Field interno;
• Dúvidas sobre Windows 11, Office 365, telefonia celular, formatação, configuração, atendimento aos usuários finais para Notebook, Desktop, Impressoras e demais itens da TI;
• Suporte para aplicações legadas do cliente (treinamento prévio);
• Ativação de equipamento backup ou contingência;
• Eventual suporte remoto às demais unidades;
• Interação, via e-mail em Inglês, com suporte Global, que consiga ler e responder os e-mails via Tradutor;
• Acionamento do Suporte Nível 3 (Simpress e demais fornecedores);
• Prestar um serviço de assistência ágil e de alto padrão, direcionando o cliente durante a operação, garantindo a resolução completa da ocorrência e o devido registro das informações no sistema de gerenciamento.