Position Overview
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
Realizar atendimento de suporte técnico aos usuários via telefone, e-mail, chat ou sistema de chamados;Registrar, classificar, acompanhar e solucionar chamados de baixa e média complexidade;Prestar suporte a computadores, impressoras, sistemas corporativos, rede e acessos;Auxiliar na instalação, configuração e atualização de softwares e equipamentos;Escalar incidentes e problemas para níveis superiores quando necessário;Garantir o cumprimento dos procedimentos e padrões da área de TI;Orientar usuários quanto à utilização adequada dos recursos tecnológicos.REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS
Formação técnica ou superior em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação;Conhecimento básico em sistemas operacionais (Windows, Linux, etc.), redes e protocolos de comunicação;Capacidade de aprender rapidamente novas tecnologias e procedimentos;De...