O que buscamos:Buscamos uma pessoa Analista de Suporte N2 Sênior. Com disponibilidade para atuar em modelo presencial em São Paulo/SP. Disponibilidade para atuar no horário: 14HS AS 22:52HSResponsabilidadesAtuar no 2º nível de atendimento em operação 24x7, conduzindo troubleshooting de incidentes em ambientes AWS e Azure.Receber escalações do N1 e conduzir análise de causa raiz (Sev1/Sev2/Sev3), propondo soluções.Executar mudanças (GMUDs), patching, hardening e atividades planejadas em infraestrutura cloud, seguindo práticas da CREFISA.Desenvolver, manter e executar automações via IaC (Terraform, CloudFormation, ARM, Ansible).Realizar otimizações de configuração, performance e custo em workloads cloud.Conduzir gestão ativa de problemas, identificando padrões recorrentes e propondo soluções.Apoiar o Tech Lead em incidentes Sev1 (war rooms e análise técnica).Documentar procedimentos operacionais, runbooks técnicos e post-mortems com profundidade.Transferir conhecimento técnico.Garantir a...