Analista de Suporte N1 – Linx POS e Linx ERP

Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte N1 para atuar no atendimento e suporte aos usuários, garantindo a resolução de incidentes e o correto funcionamento dos sistemas utilizados por nossos clientes do segmento de varejo.

Principais atividades:

Atendimento de primeiro nível via telefone, e-mail, chat e sistema de chamados;

Registro, acompanhamento e tratamento de incidentes e requisições;

Diagnóstico inicial e resolução de problemas;

Escalonamento de chamados quando necessário;

Apoio aos usuários na utilização dos sistemas e processos de negócio.

Requisitos:

Experiência prévia em suporte técnico N1 ou Service Desk;

Boa comunicação e capacidade de análise de problemas;

Conhecimento em Windows, redes e ferramentas de acesso remoto;

Conhecimento obrigatório nas plataformas Linx POS e Linx ERP;

Famili...