Analista de Suporte N1 – Linx POS e Linx ERP Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte N1 para atuar no atendimento e suporte aos usuários, garantindo a resolução de incidentes e o correto funcionamento dos sistemas utilizados por nossos clientes do segmento de varejo. Principais atividades: Atendimento de primeiro nível via telefone, e-mail, chat e sistema de chamados;
Registro, acompanhamento e tratamento de incidentes e requisições;
Diagnóstico inicial e resolução de problemas;
Escalonamento dechamados quando necessário;
Apoio aos usuários na utilização dos sistemas e processos de negócio. Requisitos: Experiência prévia em suporte técnico N1 ou Service Desk;
Boa comunicação e capacidade de análise de problemas;
Conhecimento em Windows, redes e ferramentas de acesso remoto;
Conhecimento obrigatório nas plataformas Linx POS e Linx ERP;
Familiaridade com processos de varejo, frente de caixa, estoque e retaguarda. Diferenciais:...