Vaga: Analista de Suporte N1 – Front Office (Capital Markets)

Contexto

Buscamos profissional para atuar no suporte de primeiro nível (N1) às aplicações de Front Office de uma grande instituição financeira, com foco em Mercado de Capitais / Renda Fixa . O profissional será responsável por garantir a estabilidade operacional dos sistemas utilizados pelas mesas de operações, atuando como ponto de contato direto entre traders, Middle Office e times de tecnologia.

Responsabilidades

• Prestar suporte N1 às aplicações de renda fixa do Front Office.
• Manter interação constante com traders e Middle Office para tratamento de incidentes e dúvidas operacionais.
• Executar conciliações diárias (daily reconciliation) das operações e posições.
• Identificar, analisar e escalar chamados para o suporte de N2 quando necessário.
• Acompanhar e dar follow-up nos tickets , ga...