Perfil de Humanz que buscamos:

• Experiência sólida em Customer Success em empresas de tecnologia ou Saas;
• Domínio em KPIs da área de CS;
• Forte capacidade analítica, com domínio em ferramentas como Sheets/Excel, Power BI, Looker, etc;
• Entendimento de relacionamento de tabelas;
• Experiência prática com expansão, renovações e retenção, incluindo construção de business cases;
• Atuação com CRM, ferramentas de CS e gestão de relacionamento (Ex: Salesforce, HubSpot, Sensedata, etc.);
• Habilidade em mapear e otimizar jornadas de clientes complexas, com visão de negócio e impacto;
• Excelente comunicação consultiva: saber traduzir dados em ações e apresentar soluções de forma clara e estratégica;
• Habilidade em trabalhar com clientes High Touch, gerenciando a carteira de clientes;
• Perfil autogerenciável, resiliente e com visão de longo prazo.

Bacana se você tiver, mas não...