Analista de Soporte Técnico

Finalidad de la posición: Investigar, diagnosticar e identificar soluciones a los diferentes problemas o incidencias. Resolver los problemas presentados orientándose a la satisfacción del usuario y la calidad de servicio. Seguir los procedimientos para el escalamiento en tiempo y forma de los problemas no resueltos.

Habilidades y requisitos

• Poseer un excelente nivel de relaciones interpersonales.
• Trabajar en equipo y tener predisposición para la comunicación directa con el cliente.
• Tener ganas de aprender y desarrollarse.
• Demostrar proactividad en la búsqueda de resoluciones ante situaciones que lo requieran.
• Conocimiento de tecnologías Front End (JavaScript, HTML, CSS).
• Conocimiento de herramientas de debugging en entorno web.
• Inglés intermedio o avanzado, tanto escrito como oral.
• Conocimiento intermedio/avanzado de Excel.

Beneficios

Ofr...