Workplace: Ciudad de Buenos Aires - C Ciudad de Buenos Aires - C

Brindar soporte técnico especializado a los usuarios internos y externos de la organización, asegurando el correcto funcionamiento de sistemas y aplicaciones, contribuyendo así a la eficiencia y productividad de la empresa. Realizar el diagnóstico y resolución de incidentes técnicos reportados por los usuarios.

• Proporcionar soporte técnico a usuarios en la instalación, configuración y uso de software y hardware.
• Colaborar en la identificación de problemas recurrentes y proponer soluciones para su resolución definitiva.
• Monitorear tickets de soporte, asegurando el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA).
• Participar en la implementación de nuevas herramientas y tecnologías, realizando pruebas y validaciones.
• Colaborar en la elaboración de documentación técnica y guías de usuario.
• Realizar mantenimiento preventivo de equipos y siste...