Descrição da Vaga

Estamos em busca de um(a) Analista de Sistemas Júnior para atuar no suporte, análise e sustentação de sistemas corporativos, garantindo o correto funcionamento das aplicações e o atendimento das demandas internas da organização.

O(a) profissional será responsável por apoiar usuários, acompanhar incidentes e requisições, validar acessos, elaborar documentações técnicas e contribuir com treinamentos e melhorias operacionais, atuando em conjunto com equipes internas, fornecedores e parceiros.

Atuação presencial na Vila Olimpia – SP

Responsabilidades e Atribuições

• Atender, analisar e tratar solicitações de suporte Nível III (incidentes e requisições) através da ferramenta de suporte, garantindo o ciclo completo do atendimento e escalonando demandas quando necessário;
• Realizar atendimento e acompanhamento de chamados da fila da equipe, assegurando cumprimento dos SLAs estabelecidos;
• Efetuar abertur...