Descripción del Rol

La persona que desempeña el rol de Customer Service Jr. Analyst tiene por objetivo la gestión y atención a las distintas solicitudes de nuestros clientes para entregar respuestas a sus requerimientos, velando por ofrecer un servicio de alta calidad.

Esta posición se caracteriza por procesar solicitudes, reunir información necesaria para procesar los casos, contactar a las áreas o personas necesarias para generar la respuesta al requerimiento y asegurar un servicio de excelencia.

Esta persona debe gestionar de forma diligente y ordenada sus procesos, poniendo especial atención a los tiempos y formas de respuesta. Es necesario hacer seguimientos constantes y exhaustivos para retraolimentación continua al cliente y/o otros actores involucrados, junto con el cumplimiento de KPI’s.

Responsabilidades y Funciones

• Gestionar y administrar los procesos y tareas asignadas relativas a requerimientos o solicitudes de clientes int...