Fortalecer os vínculos com os clientes por meio da gestão estratégica do relacionamento, promovendo a satisfação e fidelização da carteira ativa, e contribuindo para o crescimento sustentável do Grupo Arqueo. O analista atua de forma proativa na identificação de oportunidades de melhoria, na análise de comportamento dos clientes e no desenvolvimento de ações personalizadas para elevar a experiência e a percepção de valor dos serviços prestados, com foco nos projetos de licenciamento ambiental e arqueologia.
**Responsabilidades Específicas/Atribuições**:
- **Gestão Estratégica da Carteira de Clientes**: Analisar e segmentar a base de clientes para desenvolver ações direcionadas de fidelização, retenção e reativação.
- **Planejamento e Execução de Ações de Relacionamento**: Criar e implementar ações de relacionamento e campanhas de engajamento, com foco na experiência do cliente.
- **Mapeamento de Jornada do Cliente**: Analisar e mapear os pontos de contato com o cliente ao l...