Você é uma pessoa analítica, comunicativa e que gosta de resolver problemas com foco no cliente? Então essa oportunidade pode ser para você!
Estamos em busca de um(a) Analista de Qualidade com atuação em atendimento a clientes, que será peça-chave na interface entre empresa e cliente, garantindo excelência, confiança e melhoria contínua nos processos.
O que você vai fazer no dia a dia:
Atuar como ponto focal de Qualidade para clientes;
Receber, registrar e tratar reclamações (Customer Complaints);
Conduzir análises de causa raiz (8D, Ishikawa, 5 Porquês);
Elaborar e acompanhar planos de ação (CAPA);
??? Coordenar ações de contenção, correção e prevenção;
?? Interagir com Produção, Engenharia, P&D e Supply Chain;
Preparar relatórios técnicos e apresentar resultados;
Participar de auditorias internas e externas;
Monitorar indicadores de qualidade (KPIs);
Apoiar a melhoria contínua e cultura da qualidade.
O que buscamos em você:
En...