Elaborar e analisar material KPIs de nível de serviço
Analisar e apoiar o gerente nas rotinas de gestão do setor
Acompanhamento da performance diária de programação de viagens, carregamento e embarque
Responsável por toda a programação de cargas
Habilidade nas tratativas com os motoristas
Realiza Contratação de carreteiros, terceiros e parceiros
Resolução de conflitos com cliente
Elaborar a rota para entrega das mercadorias; verificando com a área comercial, a melhor maneira de atender o cliente, visando preservar a qualidade dos serviços prestados
Programação, roteirização, administração de frota, e horários de viagens;
Negociar com os clientes nos casos de atraso de entrega/coleta, visando manter o melhor relacionamento empresa/cliente;
Analisar controles e relatórios sobre a qualidade dos serviços prestados.