No Itaú, trabalhamos com times ágeis e multidisciplinares para resolver problemas reais dos nossos clientes. O Business Team de Governança e Planejamento tem como missão governar e direcionar estrategicamente o atendimento digital para clientes PJ, garantindo alinhamento, qualidade e inovação nas entregas do concierge digital. Nosso propósito é antecipar tendências de mercado, gerenciar riscos operacionais e criar experiências digitais excepcionais.
Se você se identifica com o propósito da vaga e quer contribuir para a evolução da experiência digital no atendimento PJ, essa é a sua oportunidade! Vem construir com a gente um modelo de atuação inovador, colaborativo e orientado por dados.
**Responsabilidades e atribuições**
- Construir estudos estratégicos baseados em dados para fornecer highlights e insumos que apoiem a criação e priorização do backlog;
- Apoiar na concepção e governança de KPIs, garantindo acompanhamento e evolução contínua;
- Desenvolver agentes intelig...