Position Overview
A Empresa
Marca brasileira de moda praia e resortwear em expansão, na região de São Paulo - SP.Descrição da vaga
Atendimento ao cliente no pós-venda (WhatsApp, e-mail e redes sociais);Tratativa de trocas, devoluções, atrasos e estornos;Atuação ativa na conversão de estornos em novas vendas;Acompanhamento de pedidos e suporte ao cliente em e-commerce;Interface com logística e operação;Manutenção de um relacionamento positivo e humanizado com os clientes;Modelo de trabalho: Híbrido.Perfil desejado
Muita paciência e inteligência emocional;Experiência prévia em pós-venda ou atendimento ao cliente;Vivência com e-commerce (pedidos, status, trocas, devoluções);Familiaridade com redes sociais (principalmente Instagram e WhatsApp);Boa comunicação escrita e verbal;Perfil proativo, organizado e resolutivo;Experiência prévia em mod...