• Sólidos conhecimento dos KPIS de cobrança;
• Vivência em rotinas de Callcenter, definição de estratégia de discagem, canal de atuação, segmentação de base, ferramentas de cobrança;
• Domínio no desenvolvimento de ações e campanhas de cobrança;
• Excel e PowerPoint avançado;
• Disponibilidade para viagens.

Diferencial

Conhecimento do ciclo de crédito;

Conhecimento na extração de bases e tratamento de dados via SAS / Data bricks (SQL);

Experiência na gestão de parceiros externos e Callcenters;

Conhecimento dos indicadores de crédito e cobrança.

• Garantir o atingimento de metas propostas nos canais de atuação de Cobrança (parceiros internos, externos, digitais e tradicionais);
• Propor ações e campanhas de cobrança;
• Buscar novas práticas de mercado que melhorem a performance dos parceiros;
• Conduzir e organizar os ritos periódicos para avaliação de resultado / meritocracia;