Buscamos uma pessoa responsável por desenhar a estratégia de personalização do atendimento remoto ao cliente alta renda, garantindo experiências únicas e soluções sob medida. O foco está em identificar necessidades específicas, antecipar tendências e oferecer a melhor assessoria, sempre com o cliente no centro das decisões.

Os projetos que conduzimos têm grande impacto no segmento e abrangem frentes estratégicas como inovação e tecnologia, análise concorrencial, produtos bancários e soluções beyond banking. Tudo isso com um objetivo claro: hiperpersonalizar o atendimento, aumentando o engajamento, a satisfação e, consequentemente, a rentabilização dos clientes alta renda.

• Conduzir projetos estratégicos voltados à evolução do atendimento ao cliente;
• Monitorar e controlar KRs e KPIs para aprimorar a gestão da operação;
• Mapear oportunidades, gerar insights e liderar a execução de ações junto ao time comercial;
• Conduzir e articular ...