Estamos buscando um Analista de Ouvidoria Júnior (São Paulo/SP) para atuar em um momento estratégico de fortalecimento da área, com foco na gestão da reputação da companhia em canais de alta visibilidade, como o Reclame Aqui .

Você atuará diretamente na análise, tratativa e qualificação das manifestações, garantindo respostas resolutivas, consistentes e alinhadas às diretrizes da empresa, contribuindo para a melhoria dos indicadores de reputação.

Se você tem atenção aos detalhes, boa comunicação, visão analítica e gosta de trabalhar com prazos e múltiplas demandas, essa posição é ideal para você.

Responsabilidades e atribuições

Nesta posição você será responsável por:

• Analisar e tratar manifestações do Reclame Aqui e outros canais, conduzindo investigações com áreas internas pra entender cada caso.
• Escrever respostas públicas com clareza, empatia e cuidado com a imagem da empresa, garantindo o cumprimento do...