Overview

Responsável pelo monitoramento contínuo de sistemas, aplicações e infraestrutura de TI, garantindo a operação estável dos serviços e a rápida identificação e escalonamento de incidentes. Atua de forma proativa na análise de eventos e suporte de 1º e 2º níveis em ambientes críticos.

Responsibilities

• Monitorar ambientes de TI por meio de ferramentas (Zabbix, Grafana, Dynatrace, entre outras).
• Identificar e registrar incidentes, atuando na tratativa inicial ou acionando os times responsáveis conforme procedimentos definidos.
• Analisar tendências e gerar alertas preventivos para evitar indisponibilidades.
• Atualizar e manter a documentação operacional (runbooks, base de conhecimento).
• Participar de war rooms e acompanhar a resolução de problemas críticos.
• Garantir cumprimento de SLAs e apoiar em relatórios de desempenho.

Scope of Work

1. Monitorar eventos por meio d...