Contexte et environnement

O ambiente é dinâmico, com necessidade de tomada de decisão rápida frente a ocorrências operacionais, como atrasos, recusas, reentregas e devoluções, impactando diretamente o nível de serviço ao cliente.

A rotina envolve interação constante com áreas internas como Vendas e Customer Service (CCP) , além de contato frequente com transportadoras e operadores logísticos, exigindo alinhamento contínuo e gestão de prioridades.

Activités

· Monitorar diariamente a execução das entregas, garantindo visibilidade e cumprimento dos prazos acordados

· Controlar, analisar e tratar ocorrências de entrega (atrasos, recusas, avarias, devoluções) junto às transportadoras e clientes

· Atuar na identificação de causa raiz das ocorrências e implementar ações corretivas para evitar recorrências

· Validar e controlar cobranças de fretes e custos adicionais (reentregas, estadias, devoluções,...