Responsabilidades e atribuições

Principais Responsabilidades

• Realizar atendimento presencial e remoto aos usuários.
• Atender chamados de baixa, média e alta complexidade.
• Executar diagnóstico, tratativa e resolução de incidentes de TI.
• Realizar suporte em:
• Computadores e notebooks
• Impressoras
• Telefonia IP e Movel
• Redes cabeadas e Wi-Fi
• Sistemas corporativos
• Equipamentos de infraestrutura
• Instalar, configurar e manter:
• Windows
• Office 365
• Softwares corporativos
• Impressoras
• VPN
• Equipamentos de rede
• Realizar troubleshooting avançado de:
• Rede
• Firewall
• Internet
• Switches
• Links
• Active Directory
• GPO
• Acesso remoto
• Atuar em incidentes críticos e indisponibilidades operacionais.
• Executar manutenç...