A Sioux , em parceria com o Grupo Ninja , está em busca de um(a) Analista de Experiência do Cliente Pleno para atuar de forma estratégica nas empresas do grupo: Fone Ninja e Liqd Finance

Buscamos um perfil com visão analítica, foco em experiência do cliente e capacidade de estruturar processos, indicadores e melhorias contínuas ao longo da jornada do cliente.

Responsabilidades

• Atuar de forma estratégica na experiência do cliente das empresas do grupo;
• Estruturar e acompanhar indicadores de satisfação e relacionamento, como NPS;
• Mapear jornadas, identificar pontos de melhoria e propor ações de otimização;
• Atuar diretamente no relacionamento com clientes e no acompanhamento de pós-venda;
• Apoiar treinamentos e alinhamentos junto ao time comercial;
• Criar e acompanhar processos relacionados à experiência do cliente;
• Desenvolver análises e relatórios com foco em melhoria co...