En falabella.com estamos buscando a un/a BI Analyst que convierta datos en decisiones y nos ayude a anticipar la demanda, optimizar la operación y generar impacto real en el negocio.

Si te apasiona el análisis, el forecasting y trabajar en equipos dinámicos… este desafío es para ti!

¿Cuál será tu misión?

Generar análisis avanzados y modelos predictivos que permitan dimensionar correctamente nuestros equipos, anticipar la demanda y tomar decisiones estratégicas basadas en datos.

¿Qué harás en tu día a día?

• Construir y optimizar modelos de forecast de contactos y FTEs
• Analizar grandes volúmenes de datos (SQL, Python)
• Dimensionar equipos considerando SLAs, occupancy, shrinkage y costos
• Generar análisis financiero (costo por contacto, eficiencia operativa)
• Identificar oportunidades y proponer mejoras basadas en datos
• Trabajar de la mano con equipos de CX, Ope...