Missão

Responsável por desenvolver e otimizar a estratégia de CRM com foco em aumento de LTV, retenção e engajamento da base, utilizando dados para tomada de decisão e evolução contínua das jornadas de cliente.

Principais Responsabilidades

• Operar as ferramentas disponíveis de CRM;
• Planejar campanhas de marketing direto, focadas nos disparos B2C de SOUQ e THESAINT;
• Elaboração de briefings junto às áreas de conteúdo e performance;
• Estruturar e analisar testes A/B com hipóteses claras e leituras de impacto;
• Modelar e estruturar a base de dados de clientes, segmentando, limpando e higienizando a base;
• Desenvolver jornadas automatizadas;
• Acompanhar e otimizar métricas do negócio (LTV, retenção, churn, downgrades);
• Acompanhar e garantir a performance das campanhas.

Desafio da Função

Espera-se que o profissional tenha autonomia para propor, testar e iterar es...