Job type: Full-time employee

Como Consultor Educacional da solução de Escrita , você será responsável pela gestão estratégica de uma carteira de clientes, atuando na manutenção da saúde da base, acompanhamento da jornada e garantia de renovação e retenção.

Responsabilidades

• Gerenciar uma carteira ativa de clientes, garantindo acompanhamento contínuo e manutenção da saúde da base;
• Elaborar cronogramas personalizados para cada cliente, monitorando prazos e entregas acordadas;
• Conduzir reuniões periódicas de acompanhamento via Google Meet;
• Realizar contato ativo com clientes por meio de ligações e WhatsApp;
• Registrar e organizar todas as interações em ferramentas de CRM;
• Identificar riscos de churn e atuar preventivamente na retenção;
• Conduzir o processo de renovação da carteira pela qual é responsável;
• Atuar de forma consultiva, entendendo as necessidades do cliente ...