Responsabilidades e Atribuições:
Gestão de Pedidos: Receber e triar as solicitações dos clientes via e-mail ou WhatsApp, direcionando-as internamente para análise de viabilidade logística. Garantir o retorno ao cliente com o aceite, recusa ou negociação de novos prazos, volumes e armadores.
Visibilidade e Monitoramento: Atualizar relatórios de tracking (status e localização das cargas) sob responsabilidade da Brado, assegurando que o cliente acompanhe toda a jornada do seu pedido.
Gestão da Carteira Bronze: Executar o planejamento mensal dos clientes da carteira Bronze por meio de contato ativo, garantindo a aderência e o cumprimento do volume programado.
Reuniões e Indicadores: Atualizar apresentações de resultados e participar de reuniões de rotina com os clientes (online ou presenciais). Apresentar indicadores operacionais e de nível de serviço (SLA), registrar planos de ação em ata e alinhar as demandas com as áreas internas.
Alinhamento Interno e Melhoria: Part...