Empresa do Ramo da Construção Civil

Você será responsável pelo atendimento técnico aos clientes no período de garantia, atuando na análise de chamados, vistorias em campo e coordenação de reparos, sempre com foco em qualidade, resolução eficiente e experiência do cliente.

RESPONSABILIDADES

Principais responsabilidades:

• Realizar a gestão de chamados de assistência técnica, analisando solicitações abertas via SAC.
• Executar vistorias presenciais nos imóveis, identificando patologias como infiltrações, fissuras e problemas elétricos.
• Elaborar laudos técnicos, avaliando se os reparos estão cobertos pela garantia, conforme a NBR 15575 e o Código de Defesa do Consumidor.
• Coordenar e acompanhar a execução dos reparos, com equipes próprias ou terceirizadas.
• Programar atividades e garantir o cumprimento de prazos e qualidade dos serviços executados.
• Controlar materiais utilizados nos reparos, assegu...