Position Overview
Si buscas potenciar tu talento con nuevas experiencias y desafíos que te lleven a siempre ir por más ¡Esta es tu Oportunidad! Únete al mejor equipo y trasciende con tu talento como Analista de Customer Service.
¿Cómo lo lograrás?
Atenderás y gestionarás consultas, solicitudes, reclamos y requerimientos de clientes estratégicos para la mesa a través de los diferentes canales de atención. Brindarás soluciones oportunas y efectivas, asegurando una experiencia positiva y alineada a los estándares de calidad de servicio. Realizarás seguimiento integral de los casos, operaciones e incidencias hasta su resolución o cierre, asegurando el cumplimiento de los tiempos de atención y niveles de servicio establecidos. Elaborarás reportes e indicadores de gestión relacionados con atención al cliente, incidencias, tiempos de respuesta y calidad del servicio. Coordinarás con las diferentes áreas de la organización para la resolución...